Rückgabepolitik

Letzte Aktualisierung am 28. April 2023

Vielen Dank, dass Sie Bacana gewählt haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik.

Rückgabe

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum abgeschickt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem relativ neuen Zustand befinden. Der Inhalt der Produkte muss einigermaßen vollständig sein und darf nicht intensiv genutzt worden sein.

Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter info@bacanaskincare.com und geben Sie dabei Ihre Kaufnummer und den Grund für die Rückgabe an, um eine formelle Genehmigung für die Rückgabe zu erhalten. Legen Sie den Artikel nach Erhalt der Genehmigung sicher in die Originalverpackung und schicken Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

Bacana Skincare
Wildmeisterdamm 259,
12353 Berlin
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode für die Rücksendung zu verwenden.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte geben Sie uns 5 Arbeitstage Zeit, um den Vorgang nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Im Falle einer Gutschrift im Geschäft wird ein Gutschein per E-Mail versandt. Im Falle einer Rückerstattung werden wir die Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, zurückbuchen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist.

Anfragen

Wenn Sie Fragen zum Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bacanaskincare.com.